Meningkatkan Customer Experience dengan Analisis Sentimen
Di era digital yang sarat dengan data, memahami perasaan dan opini pelanggan menjadi kunci utama dalam meningkatkan customer experience. Analisis sentimen hadir sebagai alat powerful yang memungkinkan perusahaan untuk menggali wawasan mendalam dari umpan balik pelanggan secara real-time. Artikel ini akan membahas secara komprehensif bagaimana analisis sentimen dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan customer experience, memberikan keunggulan …